2) But du triage
L'échelle canadienne de triage & de gravité pour les départements d'urgence
Guide d'implantation
- Identifier rapidement les patients souffrant d’une condition urgente menaçant la vie;
- Déterminer l’aire de traitement appropriée pour les patients se présentant au DU;
- Diminuer la congestion des aires de traitement du DU;
- Permettre une évaluation continue des patients;
- Informer les patients et leur famille à propos des soins à venir et des temps d’attente;
- Aider au recueil de l’information permettant de définir la « lourdeur » de la clientèle du département.
Une évaluation rapide par un professionnel accroît la satisfaction des patients et constitue un bon outil de relation publique. Un système de triage efficace devrait réduire l’anxiété des clients et accroître leur degré de satisfaction en réduisant la durée de séjour et les temps d’attente au sein du DU.
Les paramètres qui influencent l’organisation du triage et son fonctionnement incluent :
- le nombre de visites de patients;
- le nombre de patients commandant une intervention rapide;
- la disponibilité des intervenants dans l’aire de traitement du DU;
- la disponibilité des services spécialisés;
- des questions environnementales, légales et administratives;
- la disponibilité des ressources dans la communauté.
Chaque département d’urgence doit disposer de politiques et procédures spécifiques décrivant son système de triage ainsi que de données adéquates à propos de la population desservie et des capacités de l’institution.
