2. Buts du triage
Échelle canadienne pédiatrique de triage et de gravité : Guide d'implantation pour les départements d'urgence
- Identifier rapidement les patients souffrant d'une condition urgente qui menace leur vie.
- Déterminer l'aire de traitement la plus appropriée pour les patients qui se présentent au DU.
- Diminuer la congestion des aires de traitement du DU.
- Permettre une évaluation continue des patients.
- Informer les patients et leur famille à propos des services, des soins à venir et du temps d'attente.
- Faciliter le recueil de l'information permettant de définir la «lourdeur» de la clientèle du DU.
Une évaluation rapide par un professionnel de la santé augmente le degré de satisfaction du patient et améliore les relations publiques. Un système de triage efficace devrait diminuer le niveau d'anxiété chez les patients et accroître leur degré de satisfaction en réduisant le temps d'attente et la durée de séjour au DU. Les paramètres qui influencent l'organisation du triage et son fonctionnement comprennent :
- le nombre de visites de patients;
- le nombre de patients ayant besoin d'interventions rapides;
- la disponibilité des intervenants médicaux dans l'aire de traitement du DU;
- la disponibilité des services spécialisés;
- des questions environnementales, légales et administratives;
- la disponibilité des ressources dans la communauté;
- un système informatisé servant à l'hospitalisation, au congé, au transfert (ADT) et aux soins aux patients.
Chaque DU doit bien connaître la population qu'il dessert, tous les services offerts pas son établissement et les politiques et procédures précises liées à son système de triage. Il arrive souvent que des objectifs ne soient réalisés que si une évaluation au triage (triage rapide) a lieu avant l'inscription. Il s'agit là d'une question de planification du système et de politiques d'opération qui doit être bien prise en considération.
