7. Organisation physique des aires de triage

Échelle canadienne pédiatrique de triage et de gravité : Guide d'implantation pour les départements d'urgence

L'aire de triage est généralement le premier endroit que le patient rencontre; elle peut donc lui laisser une impression durable. Il faut assurer un certain niveau de confort et d'intimité ainsi qu'une ambiance agréable. Toutefois, l'infirmière doit avoir une vue directe sur les nouveaux patients et un accès rapide à ceux-ci. Il faut que les portes permettent le passage de fauteuils roulants et de civières. Un évier et autres pièces d'équipement sanitaire sont essentiels pour respecter les exigences des précautions universelles. Un téléphone doit aussi être disponible mais il ne doit servir qu'aux communications essentielles avec le bureau d'inscription ou les aires de traitements.

L'aire d'attente doit disposer d'un nombre suffisant de sièges pour accommoder patients, familles et visiteurs. Les familles ont souvent besoin d'être accompagnées d'aides qui doivent prendre soin des autres enfants ou assurer l'interprétation. L'idéal serait que les patients pédiatriques aient une aire d'attente séparée des adultes.

Les toilettes tant chez les hommes que chez les femmes doivent être adaptées aux enfants et inclure des lavabos plus bas et des tables pour changer les couches. Elles doivent aussi être accessibles aux fauteuils roulants et aux poussettes. Enfin, une aire retirée doit être disponible pour l'allaitement au sein.

Il faut des téléphones payants et des distributeurs automatiques qui offrent rafraîchissements et denrées. L'aire d'attente et les toilettes doivent être nettoyées fréquemment et les poubelles vidées aussi souvent que nécessaire. Si l'on fournit des jouets, il faut prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer le nettoyage après chaque emploi.

On doit assurer la sécurité des lieux aussi bien pour les patients que pour le personnel soignant.